Condiciones Generales
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Para tramitar un pedido en la tienda on line QUONTY ONLINE, S.L. será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:
1. IDENTIFICACIÓN.
Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.quonty.com, cuyo titular es QUONTY ONLINE, S.L., con CIF B87607230 y con domicilio en C.I.E Crisol nº3. Rivas Vaciamadrid 28522 MADRID. A efectos de este documento el teléfono de contacto es 91 565 41 01 y el correo electrónico de contacto es [email protected].
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.quonty.com son propiedad de QUONTY ONLINE, S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de QUONTY ONLINE, S.L. o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los productos suministrados no supone por parte de QUONTY ONLINE, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.
3. OBJETO Y ACTIVIDAD.
QUONTY ONLINE, S.L. mediante su sitio web www.quonty.com se dedica a la venta y distribución de venta de componentes y periféricos electrónicos, artículos de telefonía, etc por internet.
4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN.
QUONTY ONLINE, S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en quonty.com.
QUONTY ONLINE, S.L., dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de QUONTY ONLINE, S.L., se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, QUONTY ONLINE, S.L. le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
5. IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN
Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presente condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.
Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los bienes solicitados por parte de QUONTY ONLINE, S.L. y el abono total del precio acordado por parte del cliente.
Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de quonty.com y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
6. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA.
En su calidad de consumidor, el Cliente de nuestra Tienda on line tiene, aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes de consumo y servicios. Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes ‘Condiciones generales de venta’.
Para más información sobre las garantías aplicadas a nuestros productos, puede consultar el siguiente apartado: https://quonty.com/site/page/garantias
En cualquier caso de producto defectuoso, le informamos que según la normativa vigente el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años, desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Igualmente Ud. tiene un plazo de 15 días naturales, para devolvernos cualquier producto que se haya encontrado defectuoso en el momento de la entrega.
Todos nuestros clientes pueden solicitar soporte técnico mediante el correo electrónico [email protected] o llamándonos a teléfono 91 565 41 01
7. PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respeto a las características, cualidades, imágenes, etc. de nuestros artículos publicados en esta tienda on line, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda on line.
En cualquier caso que el cliente considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo demostrado en el catálogo de nuestra tienda on line podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado ‘Devoluciones y cancelaciones’) sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o prejuicios.
8. CÓMO COMPRAR.
A través de la consulta de nuestra página web puedes informarte de nuestros productos accediendo a nuestra tienda on line mediante el icono de ‘tienda on line’ que se encuentra en la portada de nuestra página web.
Una vez dentro de nuestra tienda on line puedes informarte de nuestros productos, sus cualidades, características técnicas y precios accediendo a las diversas categorías de productos que aparecen en el menú de quonty.com. Para seleccionar el producto deseado se debe acceder a su ficha pinchando sobre su icono. Una vez, dentro de la ficha del producto es posible informarse acerca de su descripción, las características técnicas del producto y su disponibilidad. Una vez seleccionada la cantidad deseada se puede añadir al carrito de compra mediante la opción de ‘Añadir al carrito’ que se encuentra al pié del formulario de selección del artículo.
Una vez finalizada esta selección, en el siguiente paso de ‘Cesta’, puede revisar el estado de su carro (producto seleccionado, unidades deseadas, precio unitario, impuestos a añadir, subtotal y total de compras) y/o modificar su contenido, así como “seguir comprando”.
Si se dispone de uno de nuestros Códigos Disquonty, debe introducirse y pulsar sobre Aplicar Cupón para que se haga efectivo el descuento antes de completar el pedido.
Cuando el proceso de selección de productos se considere finalizado, se debe pulsar sobre “Tramitar Pedido”, completando los campos obligatorios marcados.
En caso que el cliente ha sido previamente registrado en nuestro portal puede acceder en la fase final de su petición de compra mediante el uso de sus claves de correo electrónico y contraseña. En este caso nuestra aplicación va a recuperar automáticamente todos los datos previamente registrados y necesarios para proceder el pedido. Los clientes no registrados deben seleccionar la opción de ‘Registrase’ que se encuentra en el menú inicial de la página y cumplimentar todos los datos necesarios para que se pueda proceder su pedido. En esta misma fase el usuario facilitará un nombre de usuario y cumplimentará una contraseña para utilizarlos en compras futuras como usuario registrado.
En la siguiente fase de ‘Página de Confirmación’ el cliente puede revisar todos sus datos identificativos, de facturación y de envío como también el detalle de su compra. Para un procedimiento apropiado de compra se debe cumplimentar el campo de ‘Forma de Pago’, y revisar los apartados de tipo de envío, la descripción de los productos seleccionados y los cupones de descuento aplicados. Para completar el proceso de la compra el usuario debe validar que conoce y acepta las ‘Condiciones Generales de Venta’.
9. FORMAS DE PAGO.
Se admite Pago con Tarjeta de crédito/débito, a través de la Plataforma PAY PAL, por transferencia bancaria o por Paga +Tarde.
Consulte https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/NewConsumerWorks-outside para conocer el procedimiento de comunicación segura de su información.
El responsable para cualquier transacción con tarjetas de pago mediante la presente pasarela de pago es QUONTY ONLINE, S.L.
Para más información sobre las garantías aplicadas a nuestros productos, puede consultar el siguiente apartado: https://quonty.com/site/page/garantias.
10. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES.
Quonty.com utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
11. ENVÍOS Y ENTREGA
QUONTY ONLINE, S.L. se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, QUONTY ONLINE, S.L. no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.
Los envíos se realizarán actualmente sólo dentro del territorio de España, a través de una empresa de mensajería. QUONTY ONLINE, S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.
El pedido realizado por el Usuario será entregado en destino en un plazo máximo de dos (2) días laborables para destinos peninsulares e Islas Baleares a partir del pago de la compra.
Ten en cuenta que algunos pueblos pequeños apartados de las ciudades pueden necesitar algo más de tiempo del habitual. Hay productos que por su tratamiento, como son los Ordenadores a medida, en los que el plazo de entrega puede llegar a ser de 78 horas.
Para el resto de los destinos nacionales, como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, la entrega no se puede garantizar en el plazo indicado anteriormente, ya que deben pasar determinados trámites de aduanas que pueden demorar la entrega y que son ajenos a nuestro control. El plazo de entrega máximo, puede llegar a ser (5) días laborables. Puede informarse del seguimiento de su envío, a través de la empresa de mensajería.
La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por QUONTY ONLINE, S.L., en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.
En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, QUONTY ONLINE, S.L. se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando QUONTY ONLINE, S.L., en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.
Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.
En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 12 de las presentes Condiciones.
Según modalidad de entrega seleccionada por el cliente habrá unos gastos de envíos que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el Cliente se informará siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las ‘Condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.
Le informamos con los gastos indicados de envío son:
Para península: min 3,90 € – max 42 €
Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: min. 14,50 € – max 110 €
12. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.
Derecho de Desistimiento
El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio. No obstante, en Quonty.com pensamos en tu satisfacción y ampliamos dicho periodo a 30 días naturales.
El reintegro se realizará sobre el importe total del producto siempre y cuando llegue en perfectas condiciones y con su embalaje original. En caso de que el producto sea recibido sin todos sus accesorios o sin el embalaje original, el bien podrá sufrir una depreciación.
No obstante, el primer objetivo que tenemos en Quonty es que se sientas satisfecho del producto que ha adquirido en nuestra Tienda. Es por ello que te damos la posibilidad de probar el/los productos que has adquirido, durante un periodo de 30 días naturales desde el momento en que la agencia de transportes le entrega la compra. Siempre, dentro de este límite de tiempo, puedes devolver cualquier artículo con algunas excepciones que establece la ley. Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial, de lo contrario el bien podría sufrir una depreciación.
Informamos, que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento de compra por parte del cliente todos artículos personalizados como Ordenadores fabricados expresamente siguiendo las indicaciones del usuario, productos como consumibles, incluyendo todo tipo de Impresoras, así como las grabaciones sonoras o de vídeo, discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados.
Para ejercer el derecho de desistimiento puede dirigirte a nosotros mediante el formulario de ‘desistimiento de compra’ pinchando aquí.
Reembolso
El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.
El importe se devolverá a través del mismo método en el que pagó el pedido.
Cancelación de Compras.
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con QUONTY ONLINE, S.L. mediante correo electrónico a [email protected] o por teléfono, 91 565 41 01.
Para más información sobre nuestra política de envíos y entregas pueden acceder a. https://quonty.com/site/page/transportes_y_plazos_de_entrega
Igualmente, pueden encontrar más información sobre nuestra política de devoluciones https://quonty.com/site/page/politica_de_devoluciones
13. PROTECCION DE DATOS
Generalidades. En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos de carácter personal serán tratados por parte de QUONTY ONLINE, S.L., en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de la gestión administrativa, comercial y fiscal de los pedidos realizados mediante nuestra tienda on line como también de las acciones comerciales derivadas de la gestión de nuestros clientes.
Le informamos que en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, sus datos serán comunicados a las empresas de mensajería y demás empresas de transporte que efectuarán el servicio de entrega a domicilio bajo nuestro encargo. De igual modo, potencialmente pueden tener acceso a sus datos nuestros proveedores de alojamiento y mantenimiento de nuestra tienda on line. Nuestra empresa tomará todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos sobre los datos de nuestros clientes por parte de nuestros proveedores.
Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte que QUONTY ONLINE, S.L. no va a ceder sus datos a terceras personas distintas de las, en su caso, aquí identificadas.
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en QUONTY ONLINE, S.L. estamos tratando sus datos personales, por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios como también ejercer los demás derechos recogidos por la normativa de la forma que se explica en la información adicional. Usted puede ejercitar los derechos mencionados en los términos establecidos en la normativa vigente dirigiéndose a QUONTY ONLINE, S.L., Calle Fragua,18, tel. 91 565 41 01, e-mail: [email protected] .
Asimismo, Usted puede solicitar a los mismos datos de contacto, información adicional detallada sobre nuestra política de protección de datos.
Igualmente, podrá consultar nuestra información adicional en nuestra página web www.quonty.com
Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones, así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe QUONTY ONLINE, S.L. serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a QUONTY ONLINE, S.L. como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.
14. LEGISLACION APLICABLE.
Las transacciones comerciales realizadas con QUONTY ONLINE, S.L., están sometidas a la legislación española.
Leyes de aplicación a la materia:
- Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
- Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
- Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.
- Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de Enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de Marzo de reforma de la Ley 7/1996)
- Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.
- Reglamento General UE 2016/679 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y de Libre Circulación de los Datos.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantias de Derechos Digitales.
- Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de (España).
15. OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN DE LOS EMPRESARIOS SOBRE LAS ENTIDADES ACREDITADAS DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO (art.40, Ley 7/2017, de 2 de noviembre)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litigios en línea se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/"
La plataforma de resolución de litigios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
16. FACTURA ELECTRÓNICA
Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta el Cliente otorga su consentimiento a QUONTY ONLINE, S.L.. para emitirles toda facturación derivada de las transacciones realizadas y contratadas mediante el uso del presente sitio según las normas para la Facturación Electrónica en España.
